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售后服务

 一、信(xin)息反馈(kui)
1、售后服务部设专人负责(ze)用(yong)户(hu)信息(xi)追踪工作,及时了解客(ke)(ke)户(hu)使用(yong)情(qing)况,与客(ke)(ke)户(hu)保持(chi)密切(qie)联系。
2、对于客户(hu)反(fan)映的产(chan)品(pin)质(zhi)量问(wen)题(ti)或产(chan)品(pin)改(gai)进意见,业务部(bu)把"客户(hu)投诉报告"的形(xing)式把问(wen)题(ti)反(fan)映到公司相(xiang)关责任(ren)部(bu)门,经过(guo)研(yan)究(jiu)分析,制定解决方案(an)和预防措(cuo)施,并存入公司质(zhi)量档(dang)案(an)和用户(hu)档(dang)案(an)。
3、对(dui)客(ke)户来电进行登记,及时回(hui)复客(ke)户的(de)咨询内容。

二、服务
1、特殊的(de)设备(bei)客户在(zai)安装时,本公司将派(pai)服务人员到现场协同(tong)安装,保(bao)证安装万无一失。
2、客(ke)户要求派人(ren)到(dao)现场处理质量问(wen)题时,无论是哪一方的问(wen)题,公(gong)司服务(wu)人(ren)员(yuan)将积(ji)极配合解决(jue)问(wen)题。
3、为了使客(ke)户对(dui)设备如(ru)何保养和使用,公司将(jiang)根据客(ke)户需要(yao)派(pai)专业(ye)技术人员为客(ke)户提供相关技术培训指(zhi)导。

三、质量保证
1、在产品质保期内,如果发生(sheng)质量问题(ti),由本公司负责解决。
2、在产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)保期内(nei),凡属产(chan)(chan)品(pin)制造质(zhi)量(liang)而(er)引起的(de)产(chan)(chan)品(pin)损(sun)坏,本公司将负责(ze)无偿(chang)退(tui)换(huan);在产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)保期外,属非制造质(zhi)量(liang)引起的(de)产(chan)(chan)品(pin)损(sun)坏,公司将积极处理问题,只收(shou)取(qu)成本费用。


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特朗普受双重暴击
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